kb999 engine-এর গোপনীয়তা নীতি

kb999 engine প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন বা অন্যান্য সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• লগইনের সময়, অবস্থান ডেটা এবং সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

১.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বেট করা গেমের তালিকা ও সময়কাল
• কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন

kb999 engine আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

kb999 engine আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ডেটাবেস সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট লক কার্যকর হয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

kb999 engine আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংকগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — যেমন গেমের ফলাফল যাচাইয়ের জন্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।

kb999 engine ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই ডেটা সম্পূর্ণ অজ্ঞাত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

kb999 engine আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

kb999 engine-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপডেট করার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কিছু তথ্য পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করতে হয়।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানান। তবে মনে রাখবেন, পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

kb999 engine কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

kb999 engine প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে জানানো হবে।
• নথির উপরে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইল প্রশ্নের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা প্রতিষ্ঠানের নীতি বোঝার জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজছেন? আমাদের FAQ বিভাগ আপনার কাজে আসতে পারে।